Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, scrivendo a info@olivetovivo.it oppure utilizzando la funzione elettronica di richiesta di reso o annullamento disponibile sul sito.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni a:

Formosa Luigi
Contrada Armoino 28
87043 Bisignano (CS)
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro, completo delle sue parti, accessori, etichette e confezioni eventualmente presenti. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

In caso di recesso valido, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard eventualmente sostenuti. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

I diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi restano disciplinati dalla garanzia legale di conformità e non sono limitati dalla presente informativa. Per i prodotti difettosi, i costi necessari alla restituzione non sono a carico del consumatore.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Le esclusioni si applicano esclusivamente quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla normativa vigente.